Wij hanteren een standaard verzendtarief van €4,95 per bestelling binnen Nederland. Voor bestellingen boven €50 is de verzending gratis.

Voor verzending naar België of andere landen kunnen de kosten en levertijden verschillen. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren tijdens drukke periodes zoals feestdagen.

Wij werken uitsluitend met verzending via onze bezorgpartners, waarin we direct vanuit de kweker het product knettervers naar u toezenden, en is het niet mogelijk om een bestelling op te halen.

Wij doen er alles aan om onze planten goed te verpakken, maar mocht je plant beschadigd aankomen, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur ons duidelijke foto’s van de beschadiging en wij zorgen voor een passende oplossing.

Service@urbanleaves.nl

Je kunt bij ons betalen met de meest gangbare betaalmethoden, waaronder:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna (Achteraf betalen)
• Bancontact (voor Belgische klanten)

Alle betalingen worden veilig verwerkt via een gecertificeerde betalingsprovider.

Bij ons is dit helaas niet mogelijk.

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze snel verwerkt. Wil je toch nog iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om je bestelling nog aan te passen, maar als deze al is verzonden, is dat niet meer mogelijk. Gebruik ons contactformulier of mail zelf naar service@urbanleaves.nl

Nee, vanwege het herroepingsrecht voor levende producten kunnen planten niet worden geretourneerd. Planten zijn kwetsbaar en kunnen na verzending niet meer doorverkocht worden in dezelfde staat.
Uiteraard maken we een uitzondering als je plant beschadigd aankomt. Neem in dat geval contact met ons op en we zorgen voor een passende oplossing.